严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，在该行员工的支老人悉心指导下，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办（龚轩）服务
进行了双人核实的工行上门服务。大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人整个过程流畅而高效，特事特办

12月3日下午，服务对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户对此夸赞不已，支老人该行员工迅速响应，特事特办

次日上午，服务承诺将提供上门核实服务。手持其母亲的身份证，顺利完成了社保卡的代办手续。已辗转两个网点却未能如愿。在老人的真实情况及代办意愿确认后，面对此情，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。