次日上午，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。客户对此夸赞不已，服务手持其母亲的工行身份证，对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。面对此情，特事特办进行了双人核实的服务上门服务。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，承诺将提供上门核实服务。整个过程流畅而高效，（龚轩）

客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，大堂经理迅速询问了解其难处，

12月3日下午，主动记录下老人的详细信息，