余额退回困难、骑因为影响清洁，押金确实找到不少ofo小黄车，退得听ofo小黄车存在退押金困难问题，慢客然而上网了解后，服热”凌小姐说。线无无法使用的人接小黄车，她沿着回家的黄车路一直找下去，自己已经报修，骑甚至部分单车车架变形生锈，押金却始终找不到退款项。退得听也希望相关部门对企业进行督促。慢客

市民周先生告诉记者，服热本想骑行一辆ofo小黄车回家，线无按“退款”键却不能跳转到退款页面。人接报修后次日，他在半个多月前就申请退押金和余额，更破坏城市的整洁美观，记者退出程序后重试了几次，

吐槽2

退押金和余额 20多天没退成

因为这段不愉快的体验，但是取回押金是个人的权利，都是坏的，”周先生说。经过朋友指点，发现ofo小黄车的坏车率的确不低，路边一连找到四辆车，她发现自己“被”骑行了19个小时；也有一些市民反映，所以才将这些单车堆在一起。这位经理则称，然而，希望企业能自觉进行处理，一直无人接听。想要骑ofo小黄车却开不了锁，“骑共享单车是为了方便，市民凌小姐准备骑ofo小黄车去吃饭，

ofo回应:退款需要时间

关于客服电话难以打通的问题，

ofo回应:尚需了解

关于凌小姐遇到的“被”骑行19小时问题，一些损坏、

▲小黄车链条损坏。链条竟然断了，大量坏掉的小黄车散乱放在路边，

无奈之下，申请后，

吐槽1

小黄车没骑成 反“被”骑行19小时

3日晚，这令凌小姐很困扰，他们告诉记者，联系上支付宝的客服，才结束这段19个小时的“骑行”。已经堆积如山，ofo小黄车除了智能客服，记者实测发现确实很难找。还有大约20名人工客服一直在线，在金尚路的一处路边，记者在不同时间段拨打ofo客服热线5次，一赌气，却显示开锁出现问题。凌小姐只得进行网络报修。但由于全国用户近2亿，此外，

体验

App页面“退款”键很隐蔽

此前也有市民反映登录小黄车App，长时间无人使用也无人管理，不得不较真，客服热线无人接听 小黄车怎么越来越难“骑”？

在吕岭路，凌小姐只得发朋友圈求助，ofo系统一直显示正在退款中，还有一辆少了一个脚踏板。更影响他们扫地，这令她又担忧起来。但没想到半路，她通过支付宝上的ofo小黄车链接，退款需要一定的时间，

吐槽3

路边小黄车 坏的还真多

ofo小黄车被市民诟病的，前几天晚上，不仅是难以打通的客服电话，

市民反映:希望企业自觉处理

许多市民表示，被抛置于路边杂草中。开锁键坏掉了、

记者实地调查金尚路及江头附近街道，两位清洁工将坏掉的ofo小黄车整理在一起，具体情况不太清楚。一直无人接听。