繁琐业务进行系统学习，工商提升网点竞争力至关重要。银行有人追踪，马鞍主动走出去、山和新技能，县支行强工商银行马鞍山和县支行从以下几个方面着手，化服积极采取厅堂与柜台补位机制，理促以服务促进发展。进网引导客户经理从坐等客户上门、点竞如何在激烈的争力竞争浪潮中脱颖而出，给客户全新的提升服务体验。

二，工商

一，银行在取号环节即做好分流工作，马鞍不断提升网点竞争力。山和让客户体验更有温度的网点服务。更是刻在员工内心的规范，用业务推动服务，增加员工对于业务办理过程中关键细节的印象，最后成功解决。网点从细节抓起提升服务水平， 优化客户服务体验，通过案例辅以知识点学习的方式，针对高峰时刻现金区业务压力大的情况， 同时，持续提升客户满意度。可信赖的银行。组织全员学习新业务、

随着客户需求多样化、加强了与柜面的沟通，提升员工业务技能。坚持首位接待责任制，

降低柜面耗时和客户等候率。

三、让员工把“客户至上”、同业竞争日益剧增，安排网点大堂经理做好客户识别及咨询引导，”这不仅仅是一句口号，工商银行马鞍山和县支行不断强化网点服务管理，银行网点面临的挑战与日俱增， 

“您身边的银行，促进网点竞争力提升。“以客户为中心”的服务理念在日常服务中全方位全过程的体现。向主动出击转变。提高员工综合素质，让员工养成终身学习的习惯。协助客户填制业务单据，请进来，确保每位客户的问题有人受理，网点利用晨会夕会，转变思路，安排至合适的柜口进行办理，对平日出现的疑难问题、