12月3日下午，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞（龚轩）支老人
在该行员工的特事特办悉心指导下，整个过程流畅而高效，服务进行了双人核实的工行上门服务。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞手持其母亲的支老人身份证，焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。主动记录下老人的支老人详细信息，客户对此夸赞不已，特事特办承诺将提供上门核实服务。服务顺利完成了社保卡的代办手续。面对此情，已辗转两个网点却未能如愿。

次日上午，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，大堂经理迅速询问了解其难处，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，