12月3日下午，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，该行员工迅速响应，支老人手持其母亲的特事特办身份证，承诺将提供上门核实服务。服务面对此情，工行客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。在该行员工的服务悉心指导下，

次日上午，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，（龚轩）

特事特办
客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，整个过程流畅而高效，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。进行了双人核实的上门服务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，