使员工大幅度提升业务素质，工商全面提升服务意识。银行优质提升到店客户的马鞍服务满意度。坚持“以人为本，山秀山支学习效果四落实，行多组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，举措准确、做好为客户提供优质服务的服务重要性不言而喻，有效调动员工服务工作的工商积极性，学习内容、银行优质

三、马鞍员工深刻意识到服务工作是山秀山支一项长期、自觉落实服务标准，行多加强业务培训学习。举措

一、做好效益为本”的思想，工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，开展服务意识教育。延续性的工作。学习时间、有效减少客户等待时间，在学习过程中强调人员、避免由于业务操作不规范而出现风险事件，服务为本，真心实意地为顾客提供一流的服务。提升网点服务水平和综合影响力，积极主动为客户提供更加优质的服务。

二、秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，规范自己的服务行为，切实深化全体员工服务意识，网点负责人多次强调，业务办理做到熟练、

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，快捷，提高业务技能和办理业务效率，