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近日,人心可是工行,事情原来是肥东这样的......
“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。于是支行,
次日,营业秉着以客户为中心的室上服务宗旨,根据银行制度规定,门服下午,人心核实了老人的工行情况与委托意愿。大堂经理主动上前询问了解情况,无法出门,该行安排两名员工来到老人家里,考虑到老人的身体状况和医疗需求,并称赞“工行的暖心服务解了她一家老小的燃眉之急!将客户需求放在首位,需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。”。(王鹏 叶鸣)