掌握业务的工商操作流程，全网点学习，银行加强学习。马鞍午间休息等碎片化时间，山当严格落实双人复核制度，涂支针对每日远程授权情况开展复盘学习，行多提高运营质量。措并程授工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，举压降远绝率避免同样的权拒错误再次发生。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，工商做好笔记，银行双人复核。马鞍全力压降远程授权拒绝率。山当要重点反思，涂支利用晨会、行多拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，做到不犯“低级错误”，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，确认无误后再提交，

二、

为进一步压降远程授权拒绝率，要双人进行审核，切实降低远程授权拒绝率，将业务流程重新梳理，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，及时复盘。由运营主管组织客服经理进行学习，

三、提高处理的实效性和准确度。

认真总结，

一、