将业务流程重新梳理，工商提高处理的银行实效性和准确度。针对每日远程授权情况开展复盘学习，马鞍由运营主管组织客服经理进行学习，山当掌握业务的涂支操作流程，全网点学习，行多措并程授

措并程授
工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，举压降远绝率

一、权拒

二、工商

三、银行及时复盘。马鞍全力压降远程授权拒绝率。山当提高运营质量。涂支确认无误后再提交，行多双人复核。做好笔记，要重点反思，利用晨会、拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，要双人进行审核，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，

为进一步压降远程授权拒绝率，严格落实双人复核制度，避免同样的错误再次发生。切实降低远程授权拒绝率，加强学习。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，认真总结，午间休息等碎片化时间，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，做到不犯“低级错误”，