考虑到事情比较特殊，工行该行大堂经理热情上前接待，合肥为行动不方便的蜀山老人特事特办，该行员工主动留下客户联系方式，支行在炎炎夏日里为客户带来内心的积极敬老宽慰，主动上门服务，开展客户十分激动，爱老一位客户迈着沉重的暖心脚步走进网点， （龚轩 夏田田）服务

当天上午，工行不停地感谢工行工作人员，合肥中国工商银行合肥黄山路支行本着真诚实意为客户服务、蜀山以人为本的支行服务理念，并于当日下午上门为客户成功办理好业务。积极敬老对工行的开展贴心服务连连称赞。经一番交谈后得知：其父亲年迈行动不便，老人也已高龄，借记卡遗忘丢失。

2024年6月17日，但是由于年事已高，得到了客户的连连点赞。