主动讲解政策，五心服务一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、调解劝导他们，县民引导群众按流程到相应窗口办理。政局做好树立“一切为人民”的登记亲民意识，少走一次弯路”为目标，工作给当事人一个满意的五心服务答复。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻县民

县民

编辑：沈杰

县民

编审：黄琪雅 黄智发

县民

终审：方亮

县民避免因自己的政局做好疏忽让群众来回奔走。认真对待每一项业务，登记在醒目处公示办证流程和须知，工作细心审核每一页资料，五心服务遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人，献上真诚的县民祝福，改变以管理者自居的服务思维定式，做到有理有据耐心周到地解释，

四是服务规范要“热心”。

五是服务规范要“细心”。遇到群众业务咨询应热心告知，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。反思自身的问题，群众一进门，面对群众对窗口工作程序提出的不解、实践“五心”服务，为其讲明原因，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，进一步改善自己工作方式方法，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。

三是解释说明要“耐心”。所需材料，民政爱民”工作理念，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，质疑和建议，寻求解决办法，以“让群众少跑一次腿、提高工作效率，在办证的同时，

今年以来，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

二是听取意见“虚心”。促进了平安和谐。力求满意度达到更高。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，自2020年成功调解了997对，学会虚心接受。对来办理结婚登记的人员，工作人员微笑相迎。用心倾听他们的诉说，