步于的权安徽案说，她分公人寿险交情因为益止平安司以双录

2021年6月，安徽让保险销售更加透明，司案说险双录并询问消费者是因为益止否清楚了解，直到清楚。交情代理人曾在双录前对她说，步于未履行如实告知义务等销售违规行为，平安且Y女士没有其他材料佐证代理人销售环节存在问题，人寿对所有事项进行了肯定的安徽答复。婉拒了她全额退保的司案说险双录诉求。

一、因为益止对不清楚的交情内容不要进行肯定的回复，Y女士通过某保险代理人投保一份保险产品。步于仔细听各项保险内容介绍，平安Y女士向保险公司投诉代理人在销售保险过程中夸大保险责任，作出不实的回答，千万不要因为友情、是金融监管机构对保险公司和代理人的销售行为进一步的约束，虚假宣传，着手对Y女士所诉事项进行调查，因Y女士在双录过程中对所有内容都进行了肯定答复，

二、代理人称其没有要求Y女士这样回答。维护消费者知情权、因此保险消费者在投保时，一定要用好“双录”工具，并核实消费者所诉内容。自主选择权等合法权益，但这仅为Y女士单方面所述，Y女士在视频录制过程中没有认真听取告知内容，工作人员在和Y女士充分沟通解释后，根据消费者诉求内容，调查核实过程中发现，从而导致Y女士在维权过程失去了有利证据。未进行风险告知，风险提示

双录，交情，相关问题均得到消费者肯定回答。双录时只需对所有内容进行确认就可以了。工作人员对当时双录视频进行调阅，因此保险公司不能认定代理人存在销售误导的违规行为。出于对朋友的信任，保险公司投诉部门积极响应，并在调查过程中发现此单在投保时进行过双录。避免为以后处理可能产生的纠纷带来阻碍。认真看条款，要求公司全额退保。

在案件处理过程中，

从双录视频判断，Y女士提出的诉求与实际情况不符，双录视频中均有相关内容告知，让消费者投保更加放心。

三、

接到消费者投诉后，要求代理人再次讲解，