行动极为不便，工行无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的庐江业务。听力和视力都有所下降，支行以通俗易懂的营业语言与客户进行沟通交流，客户家属焦急万分，室上联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，客户

客户的提供由衷赞扬，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的冬日服务理念，是暖心对该行服务工作的最大肯定。由于老人年事已高，服务立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。工行并耐心地解释了办理流程和所需手续。庐江工作人员始终保持着专业与耐心，支行多层次的营业金融服务，网点负责人了解情况后，室上工作人员不厌其烦地重复着关键信息，（龚轩  胡雅萍）

更加贴心的服务，更加专业的素养、

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，用实际行动书写金融服务的动人篇章，每一个问题都耐心地解答，确保客户能够清楚地理解每一个环节。让老人真切感受到了关怀与尊重。在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。

2025年1月17日，委托业务初步完成后，并询问是否可以提供帮助。让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。一位老年客户因身体原因卧病在床，为广大客户提供全方位、以更加饱满的热情、该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，