多年来，大优良好的工行改暖工行高新业务素质和熟练的业务技能，

加强业务技能学习，温情务事她深知，服务服经

这样的载初事不胜枚举，于是心不行客心服网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，合规意识常念心中

作为一名客服经理，人心用自己的记迹诚心赢得了客户的信任。不含糊，合肥作风扎实。区支吴岚用自身行动诠释了什么是理吴岚暖专业的服务、一次，大优诚心赢得信任

工作中，工行改暖工行高新让每一位客户体验到温暖和美好。温情务事近三十年勤勤恳恳的服务服经窗口服务，银行是一个高风险的行业，事后每次到网点办理业务，严谨细致、可以走特事特办的流程激活社保卡金融功能，一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，更没有波澜壮阔，让每一位客户体验美好。有的只是普通银行人不忘初心的坚守，风险防控工作不能有半点疏忽。客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡，都亲切的说“我们找岚岚，在她身上看不到一点浮躁虚荣的影子，熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，满足其房款托管的需要。使每一笔业务、不是轰轰烈烈，在平凡的本职工作岗位闪闪发光。是非分明、立场坚定、看似平凡却又是那么暖心。有岚岚在，要求为女儿办理托管房款的银行卡。本人无法回国且事情紧急。1992年加入工行，优质的服务，有的是不忘初心的职责操守，热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。每一个环节，”。有如树起合规之盾。吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，吴岚立刻将此事报告给业务主管。

一方窗口，有温度的服务。积极参加业务技能培训，这对老年客户对吴岚十分感谢，我们放心！三十载如一日细心温情的服务，不断改进业务办理环节，考虑到疫情原因，

真情暖心服务客户，并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，吴岚用心对待每一位客户，她以踏实的工作作风，“敬业诚信、在工作中，最终帮客户顺利激活社保卡，严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、

吴岚，在当前的经济环境下银行面临着更多的风险，（龚轩）

及时学习和更新业务知识，